SciAps賽譜司手持式XRF分析儀可在1到2秒鐘時(shí)間內對大多數合金牌號和純金屬進(jìn)行可靠的辨別。

SciAps賽譜司 (山姆):喬恩，謝謝你今天自愿和我談話(huà)。為什么不給我們介紹一下你和你的公司的背景。

喬恩:我是喬恩，我為弗里德曼公司拉布拉多回收公司的運營(yíng)總監。我們是一家工業(yè)金屬回收公司。我們在回收工廠(chǎng)購買(mǎi)的80%的材料可能來(lái)自制造商。另外15%來(lái)自經(jīng)銷(xiāo)商。然后，剩下的5%將來(lái)自家庭業(yè)主、小販等。我們的大部分業(yè)務(wù)來(lái)自加工零件和在制造過(guò)程中做一些事情的制造商，無(wú)論是飛機還是醫療設備。因此，我們需要能夠識別我們正在購買(mǎi)的產(chǎn)品。

我們購買(mǎi)鋁、銅、高溫鎳合金、鈷合金、不銹鋼——任何你能想到的東西，我們都在購買(mǎi)。在合理的范圍內，我們真的盡力把所有東西分開(kāi)，這樣我們就可以在全球范圍內以較低的運費銷(xiāo)售到各個(gè)市場(chǎng)。因此，我們每天都在使用SciAps賽譜司手持式光譜儀。我們有五臺分析儀，現在都是SciAps賽譜司。我們最近出售了你們競爭對手的兩臺分析儀，并購買(mǎi)了一臺SciAps賽譜司來(lái)替代它們。

我擔任了四年的運營(yíng)經(jīng)理，在那里的四年時(shí)間里，我一直在購買(mǎi)手持式光譜儀，SciAps賽譜司無(wú)疑是我們的優(yōu)質(zhì)合作伙伴。我們真的很享受從你們那里得到的服務(wù)，當然，我也很高興來(lái)到這里和你們分享我的經(jīng)歷。

山姆:很高興聽(tīng)到您對SciAps賽譜司服務(wù)有很好的體驗。你能更詳細地告訴我們服務(wù)你的經(jīng)歷嗎？

喬恩:我可以無(wú)論在什么時(shí)候聯(lián)系SciAps賽譜司，無(wú)論什么事情，都能得到回應，大約四五周前的一個(gè)周五晚上8點(diǎn)，我給SciAps賽譜司發(fā)短信說(shuō)，“嘿，你在墨西哥有你公司的聯(lián)系人嗎？因為我可能需要一份在墨西哥被擊落的材料。”他回答說(shuō)，“是的，但不是我們所有人都在周五晚上8點(diǎn)工作，所以現在可能很難找到合適的人。”當你需要他們的時(shí)候，有人可以立即與你交流，即使是在周五晚上8點(diǎn)，這真的很好。

當人們問(wèn)我關(guān)于光譜儀的問(wèn)題時(shí)，我確實(shí)和很多人談過(guò)，特別是因為每個(gè)人都非常關(guān)注槍本身可以多快地分析一塊金屬。我說(shuō)，“看，如果你因為與公司溝通有困難而停機兩個(gè)星期沒(méi)使用光譜儀 ，你錯過(guò)了多少秒鐘可以處理的時(shí)間？”這才是最重要的。

除非你是在專(zhuān)門(mén)談?wù)撲X分選，因為我知道你們有最快的鋁處理方法，如果不是最快的話(huà)，除非你只處理鋁，而你的同事每天都坐在那里處理一整堆鋁，那一兩秒鐘對你有什么好處呢？

最終，您需要的是分析儀98-100%的正常運行時(shí)間，而你們確實(shí)為我們提供了這一點(diǎn).所以，這就是你們的真正優(yōu)點(diǎn) 。

山姆:你有哪些分析儀？

喬恩:我們有兩臺X-555、兩臺X-200和兩臺X-50。我們在航空航天部門(mén)使用X-200進(jìn)行處理。我可以說(shuō)，X-200拍攝的90%的材料都是車(chē)削的，而且主要是抽查。材料將進(jìn)入堆場(chǎng)，操作員將對其進(jìn)行抽查，然后將其移動(dòng)到需要的地方。從那里，它將被實(shí)際隔離拍攝。兩架X-555在我們的鋁分揀部門(mén)，另一架X-50用于拍攝固體車(chē)削。對我們來(lái)說(shuō)，最重要的事情是培訓我們的操作人員，讓他們了解光譜儀的重要性。

山姆:你提出了一個(gè)有趣的觀(guān)點(diǎn)。與其他公司相比，我們的分析儀處于高端。您說(shuō)服務(wù)是您堅持使用SciAps賽譜司的重要原因之一。為什么有人會(huì )選擇SciAps賽譜司而不是其他人？

喬恩:在我的職業(yè)生涯中，我為三家公司工作過(guò)。在我職業(yè)生涯的早期，每個(gè)人都使用其他品牌的光譜儀。所以，我在這一行的時(shí)間比SciAps賽譜司長(cháng)一點(diǎn)。我很快了解到，如果你損壞了他們的一臺光譜儀，那就需要3-4萬(wàn)的維修費 。只不過(guò)是把光譜儀拿回來(lái)重新運行的費用。

SciAps賽譜司的情況并非如此。我有過(guò)這樣的光譜儀，我以為它壞了，但是在重新校準后又被送了回來(lái)。我們又可以繼續使用了，只需100。SciAps賽譜司的生命周期成本比競爭對手都要低。不僅如此，我們離你們只有兩個(gè)半小時(shí)的路程。我有兩個(gè)鎮外的客戶(hù)，所以我可以把槍放在卡車(chē)上，告訴司機把它送到你們那里，你們會(huì )處理好的。

然而，我們在與其他公司打交道時(shí)遇到的一個(gè)問(wèn)題是，我們必須向他們發(fā)送有關(guān)光譜儀的型號和信息，然后他們會(huì )給我寫(xiě)一份RMD。然后他們會(huì )寄給我一個(gè)運輸標簽。然后我得把它運出去。到那里需要兩天時(shí)間。有時(shí)他們幾天都不開(kāi)始工作。實(shí)際上，我從他們那里拿回了一把槍?zhuān)踔敛恢浪惺裁磫?wèn)題。兩周后，我收到了郵寄來(lái)的槍。他們甚至沒(méi)有告訴我它出了什么問(wèn)題，或者修理它要花多少錢(qián)。

當我把光譜儀發(fā)給你們的時(shí)候，我收到一封郵件說(shuō)，“嘿，他們正在看你的槍。”我了解這一過(guò)程的最新進(jìn)展。然后，“嘿，這就是問(wèn)題所在。這就是需要的費用。你贊成嗎？”我同意，你把它送回去。這不像把槍扔進(jìn)黑洞然后再拿回來(lái)。我得到了關(guān)于正在發(fā)生的事情的實(shí)時(shí)反饋。

我是一個(gè)不斷跟進(jìn)這些事情的人，因為對我們來(lái)說(shuō)，這不是讀槍需要的時(shí)間。要拿回槍需要幾天時(shí)間.我總是問(wèn)你們我是否能有一個(gè)替代品，我得到了一個(gè)。有一次，山姆說(shuō)，“我沒(méi)有，但我會(huì )讓你的分析儀立即投入使用。”我在五天內拿回它。這些是對我們公司來(lái)說(shuō)非常重要的事情。